1. هل جميع منتجات زبد العود للعود الهندي طبيعي؟
نعم، جميع منتجاتنا للعود الهندي طبيعي 100% ومضمونة الجودة، نحرص على توفير أفضل أنواع العود ودهن العود والعطور المستوحاة الفاخرة.
2. هل المنتجات المعروضة متوفرة دائماً في المستودعات؟
نعم، جميع المنتجات متوفرة وجاهزة للشحن الفوري، وفي حال نفاد أي منتج ستتلقى إشعاراً فورياً.
3. هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
حالياً خدمة التوصيل متاحة فقط داخل السعودية، لكننا نخطط للتوسع قريباً إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر زبد العود؟
نوفر طرق دفع آمنة منها:
5. كيف يتم شحن الطلبات ومتى تصل؟
نغلف الطلبيات بعناية ونشحنها في نفس يوم تأكيد الدفع (باستثناء الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع). مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل داخل المملكة.
6. كيف يمكنني استخدام كوبون الخصم؟
أدخل رمز الكوبون في صفحة سلة التسوق في الحقل المخصص، ثم اضغط "تطبيق" للاستفادة من الخصم.
7. هل موقع زبد العود آمن للدفع عبر الإنترنت؟
نعم، موقعنا مؤمن ببروتوكول SSL لضمان حماية بياناتك الشخصية والمالية أثناء التسوق والدفع.
8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن لمساعدتك في تعديل أو إلغاء الطلب حسب حالة الطلب.
9. ماذا أفعل إذا وصلتني منتجات بها عيوب أو تلف؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً، وسيتم التعامل مع طلبك وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
